- Първични отговорности
- Работна среда
- образование и квалификация
- Средни годишни заплати
- Работни перспективи
Резервните части за автомобили, електрически уреди или компютри вероятно няма да бъдат получени своевременно без администратори на гаранции, които контролират процеса на гаранция от подаване до изпълнение на поръчките. Повечето администратори на гаранции работят за производители, дилъри или дистрибутори, контролиращи чиновниците по време на процеса на изпълнение и изпращане. Заплатите им могат да варират в зависимост от опита, работодателя, за когото работят и географското местоположение.
Първични отговорности
Администратор на гаранция преглежда исканията за части и оборудване и определя кои са покрити от гаранции. След това те въвеждат артикулите в компютрите, подават заявките за изпълнение и поддържат бази данни на всички клиенти и необходимите гаранционни части. Администраторите на гаранцията могат да се обадят на клиентите, за да получат допълнителна информация относно гаранционните искания. Други ключови отговорности включват координиране на поръчката и доставката на всички части, събиране на плащания за частични гаранции и обучение на служителите в отдела за гаранции.
Работна среда
Повечето администратори на гаранции обикновено работят през редовното работно време, от 8:00 до 17:00, въпреки че тези в дилърите и магазините могат да работят вечери и почивни дни. Те прекарват голяма част от времето си по телефона или работят от компютри. Поради обема на заявленията за варанти и сроковете за доставка на пратките, администраторите на гаранции могат да работят в стресова среда. Те също могат да са склонни към падания и мускулно-скелетни наранявания, като същевременно помагат на чиновниците да изпълняват поръчки, тъй като някои резервни части са тежки.
образование и квалификация
Гаранционните администратори обикновено имат най-малко дипломи за средно образование или преминат тестове за еквивалентност на общото образование. Тъй като те са надзорници, които контролират процеса на поръчка и доставка на заместващи продукти, те обикновено се нуждаят от поне опит в индустрията, независимо дали става въпрос за шест месеца или една или две години или повече. Необходимият опит зависи от работодателя. Други важни квалификации за тази работа са вниманието към детайлите и управлението, организацията, комуникацията, вземането на решения, уменията за компютър и обслужване на клиенти.
Средни годишни заплати
Средната заплата на администратор на гаранция е 46 000 долара към 2014 г., според Действително. Заплатите им бяха приблизително същите като чиновниците по производство, планиране и експедиция, които спечелиха 46 290 долара към май 2013 г., според Бюрото по трудова статистика на САЩ. BLS класифицира производството, планирането и експедицията на чиновниците като "чиновници за запис на материали", които проследяват пратките на продукти в дилъри и производствени предприятия. Гаранционните администратори спечелиха най-високите заплати от 58 000 долара във Вашингтон, D.C, въз основа на данните от 2014 г. Действително. Те направиха второто най-много в щата Ню Йорк с 56 000 долара годишно. Тези в Небраска и Хавай са имали най-ниските заплати съответно 34 000 и 29 000 долара.
Работни перспективи
BLS не прогнозира възможностите за работа на администраторите на гаранции. Един от начините за оценяване на гаранционните задачи на администратора за автомобилната индустрия е чрез автомобилните сервизни техници и механици, които обслужват повечето гаранционни ремонти. Очаква се заетостта на автомобилните сервизни техници и механиците да нарасне с 9 процента от 2012 г. до 2022 г., съобщава BLS, което е средно в сравнение с 11 процента национален процент за всички професии. Служителите за записване на материали, които проследяват и изпращат резервни части за произведените артикули, ще имат по-бавно увеличение с 1 процент работни места.