Ако някога сте оставяли фризьорски салон, мислейки: „Това не е, което е помолил стилистът“, тогава разбирате до известна степен важността на ефективната комуникация в салона. Това означава разликата между щастливи и недоволни клиенти и празни или пълни книги за срещи.
Видове
За да може един салон да работи безпроблемно, трябва да съществува добра комуникация между персонала на рецепцията и всеки стилист, сред стилистите, между стилистите и техните клиенти - и ръководството на салона трябва ефективно да комуникира с всички.
значение
Един фризьор може да мисли, че талантът му с ножиците или цвета на косата е неговият ключ към успеха; само 15 процента от финансовия успех на професионалист в салона се основава на техническите способности, според Сузи Фийлд Кардър в книгата си „Страстта: Наръчник за професионалист на салона за изграждане на успешен бизнес.“ Клиентът няма да продължи да се връща в салон или фризьор, който не разбира нейните желания и нужди.
методи
Мениджърите на салони често провеждат седмични срещи на персонала, за да насърчат членовете на екипа да изразят своите притеснения и да отправят препоръки. Те могат също така да внедрят система за писмена комуникация между рецепцията и стилистите, която информира всеки стилист за промените в графика и заявките на клиента. Задавайки на клиентите си умели въпроси, стилистите могат да оценят начина на живот на всеки клиент и да получат задълбочено разбиране на неговите очаквания.
FAQ - 💬
❓ Какви са техниките за ефективна комуникация?
👉 Техники за ефективна комуникация / Личен растеж и самопомощ | Психология, философия и мислене за живота. Ние сме хора “социален”, в смисъл, че прекарваме по-голямата част от живота си с други хора. Ето защо е важно да се научим да се разбираме и да функционираме правилно в социални ситуации.
❓ Какво е комуникацията?
👉 Комуникацията е актът, чрез който индивидът установява с друг контакт, който му позволява да предава информация. Ето защо е важно да се научите да общувате оптимално, позитивно и ясно.
❓ Какво е ефективна комуникация между двама души?
👉 Ефективна комуникация между двама души се случва, когато приемникът интерпретира съобщението в смисъла, предвиден от подателя. Издател: Лицето (или лицата), което издава съобщение. Получател: Лицето (или лицата), което получава съобщението. Съобщение: Съдържание на изпратената информация.
❓ Какво е невербалната комуникация?
👉 Невербалната комуникация се отнася до голям брой канали, сред които най-важното може да се цитира визуален контакт, жестовете процедури за лице, на движения на ръцете и ръцете или стойката и телесното разстояние.