Деловите ръководители, известни още като работници по дела, са здравни специалисти, които предоставят помощ на пациенти и клиенти в нужда. Те могат да работят с различни популации, като например хоспитализирани пациенти, бездомни, психично болни, хора с увреждания в развитието, жители на старчески дом или други, които не могат да се грижат за себе си. В зависимост от конкретната популация, ръководителите на дела могат да изпълняват широк спектър от задължения, за да осигурят цялостна грижа и да гарантират здравето и благополучието на своите клиенти.
образование
Образователните изисквания за ръководителите на случаи варират в зависимост от обстановката, обслужваното население и специфичния вид работа. Някои длъжности за ръководител на казуси изискват само степен на сътрудник в сферата на здравеопазването, докато други предпочитат или изискват кандидати с бакалавърска или магистърска степен в област, свързана с психичното здраве, като психология или социална работа. Някои позиции могат също да приемат кандидати за работа от областта на професионалната сестра. Освен това много длъжности за ръководител на дела изискват кандидатите да притежават актуален държавен лиценз за практикуване.
Необходими умения
Поради естеството на работата, ръководителите на случаи се очаква да имат широк спектър от човешки услуги, комуникационни и технологични умения. Деловите ръководители трябва да имат умения в областта на документацията, да умеят да работят добре с разнообразни и предизвикателни групи от населението, да поддържат подходящи професионални граници и да имат способността да останат спокойни по време на кризисни ситуации. Някои позиции могат също да изискват ръководителите на дела да поддържат записи за фактуриране, да подават бюджетни формуляри или да изпълняват допълнителни административни задачи.
Работни задължения
Конкретните работни задължения на ръководителя на дела варират в зависимост от настройката. Като цяло, мениджърите на случаи предоставят цялостна грижа и координация на услуги за клиенти и пациенти, докато те са под надзора или грижата на агенцията или съоръжението. Обикновено се изисква да поддържат натоварване с конкретен брой клиенти, с които се срещат редовно. Те могат също така да провеждат оценки на приема и интервюта с клиенти, да се срещат периодично с клиенти, за да обсъдят напредъка на лечението им или да адресират всички незадоволени нужди и след това да свържат клиенти или пациенти с необходимите ресурси или социални услуги.
Допълнителни изисквания
Някои позиции за управление на случаи изискват валидна шофьорска книжка. Може да се поиска от мениджърите да транспортират клиенти в техните собствени превозни средства или в някои случаи превозно средство, собственост на техните работодатели. Обикновено от ръководителите на дела се изисква да участват в редовни обучения на персонала, заседания на персонала и надзорни сесии за обсъждане на случаи и задачи. Служителите на делата могат също да се срещнат с държавни служители или надзорни органи, за да обсъдят своите програми и нужди от финансиране, особено ако работят за финансирана от правителството организация.